“感谢您对浦城县医院的信赖与支持，您住院时如有需要或建议，请联系护士长或服务中心，我们将竭诚为您服务。”近日，在浦城县医院导诊人员引导下刚办完入院手续的张先生，马上收到了这样一条温馨提醒短信。

为进一步提升医疗服务质量，该院以公立医院改革为契机，主动查找改善人民群众就医感受、改进医疗服务的创新点和突破点，采取边学习边开会边整改、强化行业作风每周一督查、每日出院患者电话回访、开展医德医风教育培训、评选年度群众最满意科室和医务人员激励活动等多项举措，不断增强医务人员服务意识，提高医疗卫生服务质量。“通过自助系统结算，省了不少排队的时间。”正在自助服务区自行结算的患者徐先生说。

据了解，为了给患者提供更加高效、快捷、优质的医疗服务，该院坚持“以病人为中心”的服务理念，推行人性化服务，通过在门诊大厅增设自助服务区实现门诊“一站式”服务，为患者节约排队时间，进一步简化了服务流程，患者满意度也在不断提升。（张敏波）