“现在办理业务,在窗口半个小时就能办完,效率真高!”10月25日,盛安物流负责人杨女士送一面锦旗到建瓯市政务服务中心窗口,表示感谢。 原来,杨女士致电建瓯市政务服务中心,咨询运输企业《道路运输经营许可证》《道路运输证》申办的相关事宜。“高效办成一件事”综合窗口工作人员在了解实际情况后,为杨女士提供“一对一”远程帮办服务,通过福建省网上办事大厅“高效办成一件事”专窗办理,审批时间由10个工作日压缩至3个工作日,精简10份材料递交,简化审批程序,当场作出行政审批,让杨女士在家中顺利完成业务办理,省去了以往需要跑腿市场监管、交通运输等多个部门的“烦恼”,节省了时间成本。 从“进一门”到“最多跑一次”,从“不见面”到“一网通办”。今年以来,建瓯市以数据互联为桥梁,场景应用为载体,服务提级为中心,顺应企业和群众对政务服务日益增长的需求所向,全力推进“高效办成一件事”改革,瞄准“开办运输企业一件事”“新生儿出生一件事”等高频办件事项持续发力,首批推行13件“一件事”套餐,着力优化政务服务、提升行政效能、提高发展活力。 接下来,建瓯市将紧密围绕企业及民众在咨询、查询、办理、投诉、评价等事务处理全环节,事前、事中、事后全周期需求,精心构建一系列定制化、组合式、模块化的服务场景,系统破解“多头跑”,高效办成“一件事”,不断提升群众的获得感、满意度。(魏剑生 张靖峰) |