去年以来，市立医院创新推出“预出院”服务模式，通过“时间前移、服务前置”的流程优化，让患者出院“只跑一次腿”，解决群众就医“最后一公里”难题。

上午八点，在市立医院神经内科住院病区护士站前，患者李衍旺正在体验全新的出院流程。以往办理出院手续、拿药需要花费一两个小时，还要辗转于多个窗口，如今在护士站前不到20分钟就能全部搞定。

在传统出院流程中，患者往往需要在病区、药房和收费处之间往返奔波、排队等候，医护人员也常因处理出院手续影响病房正常诊疗秩序。为了解决这一堵点问题，神经内科以患者需求为导向，通过“时间前移、服务前置”的流程优化，将出院准备工作分解至前一日完成。

市立医院“预出院”服务模式，就是医生经过查房评估患者符合出院条件后，即开具“明日出院”医嘱，预先整理好出院小结、疾病证明等相关文书。护理人员收到医嘱后便可前往药房取药和提前核对费用，并向患者发放出院指导材料，进行个体化的健康宣教。次日，医生再次查房评估确认后，将正式下达出院医嘱，患者即可在护士站“一站式”完成7日药品领取和病例资料获取，以及“只跑一次腿”前往住院收费处进行医保结算，极大地缩短了整个出院手续的办理时间，提升了医疗服务效率。

此项便民举措自去年10月施行以来，已惠及300余位出院患者，平均出院办理时长由原来的一个小时缩短至20分钟。接下来，市立医院将继续拓展推广“预出院”服务模式至全院13个病区，为患者提供更加便利的就医环境。（邱俊杰 王鹏靖）