茶产业是武夷山市的支柱产业、富民产业，长久以来，茶企、茶人办事存在“多头跑”“多次跑”，办理程序复杂、等待时间长以及不知上哪办等问题。聚焦茶产业链条长、涉及部门多、事项多等问题，市行政服务中心管委会积极贯彻落实国家及省市“高效办成一件事”部署要求，深入践行“三茶”统筹发展理念，创新推出茶产业一类事即“茶产业链条式服务”，做到多件事“一次办”，多部门“一窗办”，努力打造“超级简”服务场景、提供“超预期”服务体验、构建“超省心”服务体系。申报材料数从原先的36份减少为18份，时间由30天减少为10天，分别精减50%、66.67%，有效解决广大茶企、茶人办事难题，助力茶产业高质量发展。

在推行“茶产业链条式服务”过程中，中心积极弘扬廖俊波同志“背着石头上山也要干”的拼劲干劲，在前期召开10余场茶企座谈会、“夜话经济”等活动，走访个体工商户、不同规模茶企60余家，通过“零距离”互动、“面对面”交流，收集更多的服务需求，将所有涉茶事项纳入全链条办理。根据办事需求，按照“减环节、减材料、减时间”原则，全面梳理茶产业申报、变更、注销全链条涉及的政务服务事项14个；种植、生产、销售等不同环节涉及的增值事项5个，将8个部门的19个事项整合为“一类事”，汇编一次性告知办事指南。除办理营业执照、食品经营许可证等政务服务事项外，还提供商标维权、茶产业用工、科技特派员技术支持等增值化服务。

针对商标注册、续展，条形码申请、续展等两项非县级行政审批事项，安排2名专岗人员到南平市政务服务中心市场监督管理局窗口跟班学习，提升业务水平，并开设2个专窗，全面开展帮办代办服务，大大降低企业办事经济、时间成本。中心拍摄专题宣传视频多渠道、多平台刊播，提高茶企、茶人知晓率，日均办件已提升至40余件。

“茶产业链条式服务”涉及部门多，统筹资源、凝聚合力显得尤为重要。中心大力弘扬“马上就办、真抓实干”精神，立标杆、作表率，带动形成“领导干部领着干、干部职工比着干”的实干氛围。建立“一委牵头、部门协同”的并联审批制度，由市行政服务中心管委会牵头专窗受理，设立3个“茶产业链条式服务”专窗，各责任单位指定业务专员对接，部门协同，多事项并联审批，实现内部高效流转、有效衔接，最大限度提高审批效率。同时，建立一支“帮办代办”队伍，为茶企、茶人提供“妈妈式”服务。实行“协调官”机制由市政府分管领导担任首席协调官，协调茶产业“链条式服务”过程中存在的各类问题，高效受理投诉、求助、建议等各类诉求，边运行边改进，动态调整完善办事指南。“链条式服务”经验做法在全国第四届数字政务发展年会上获评推进“高效办成一件事”扩面质效典型案例，并获新华社每日电讯、政博会、八闽快讯等刊登发表。南平市中心也要求各县（市、区）以“茶产业链条式服务”为示范，围绕地方特色产业布局，从套餐“一件事”服务向产业“一类事”服务转变。