近日，武夷山游客如云，旅游秩序平稳。此间，武夷山市交通综合行政执法大队队长钟贵亮，每天领着海事部门工作人员来到武夷山九曲溪竹筏码头，仔细检查水上运力准备情况，要求竹筏公司时刻注意天气变化和应急措施到位，一切听从指挥，确保游客水上游览安全。

近年来，随着游客量的不断攀升，热门旅游目的地武夷山交通管理无疑是一副重担。对此，钟贵亮最有发言权，他曾经处理过各类景区交通的棘手问题，如游客不顾河水暴涨非要乘竹筏，无法办理旅游车辆营运手续的车主发来威胁短信，大雪天气造成高铁游客滞留车站，等等。

武夷山每年接待海内外游客近千万人次，域内交通管理举足轻重。为此，2012 年9 月，福建专门成立了武夷山市交通综合行政执法大队，承担该市行政区域内公路、港航、海事等监督处罚职能，队伍由来自稽征、路政、运管、海事等部门的人员组成。有着多年交通工作经验的钟贵亮被任命为大队长。

刚柔相济化解矛盾

“提起行政执法，被执法对象普遍心存敬畏感。记得我与钟贵亮初次见面，他便热情主动地递上一张服务卡，上面印有各种实用的联系方式，亲切感油然而生。一张小小的卡片，很快拉近了我和他的距离。” 武夷交通运输股份有限公司总经理陈震华回忆说。

执法工作中，钟贵亮严以用权，做到心为民想，权为民用，利为民谋。有一次，一位载客不打表、欺宰游客的出租车司机被游客投诉。接到投诉电话后，执法大队人员迅速进行多方取证，据实做出处罚。但是该司机不服，委托熟人“通融”。钟贵亮不为所动，通过耐心教育，让司机意识到了自己的错误，并接受了处罚决定。由于长期坚持“处罚一个，教育一片”的原则，武夷山出租车在游客和市民口中形成了不错的口碑。

在执法过程中，执法人员与群众产生冲突难以避免，为此，在严格执法的基础上，钟贵亮还注重人性化执法，做到刚柔并济，用心服务。一次，一位旅游车主未经行政许可审批，私自购买10 辆旅游大巴，因不能办理营运手续，故不能上路行驶运营。该车主心存忌恨，向主管部门发出“要在武夷山景区南入口烧车”的威胁短信。钟贵亮得知后，一面向上级汇报，启动突发事件应急预案，要求全体执法人员按预案到岗，一面与车主及驾驶员沟通，耐心细致地讲明政策法规，了解车主的诉求及困难，并承诺尽最大力量帮助其解决问题。经过一天劝说，车主终于放弃了不理智行为，将车辆开回公司停车场。事后，钟贵亮及时向相关部门反馈实际情况。武夷山市政府召开旅游客运车辆专题会议，按照有关规定给涉事车主办理了营运许可。

排险克难一丝不苟

九曲溪竹排，是武夷山最具特色的旅游项目之一，大量游客慕名而来。但是，按水上运输管理规定，恶劣天气来临，九曲溪水位超过警界线时，必须无条件停排。去年夏季的一天，武夷山突降暴雨，九曲溪水位猛涨，高于安全线，执法大队决定停止一切水上运输活动。然而，一批来自吉林省长春市的36 名游客得知将中断行程，便牢骚满腹。这时，钟贵亮赶紧来到九曲溪，耐心劝说游客：“我知道你们远道而来，为的就是体验一回乘竹排的乐趣，可现在水位暴涨，坐竹排很不安全……”经过他苦口婆心地劝说，旅客们决定更改行程。

多年来，每当遇到暴雨天气，钟贵亮总是放心不下，加班加点地沿溪排查安全隐患。即使洪水过后，钟贵亮仍，清晨4 点即起，奔赴九曲溪起点码头，认真巡查河道，排除河道中的树枝等障碍物，清理干净后才通知竹排公司开排。

他说：“游客都冲着乘竹排而来，我们会尽量减少停运时间，多发几趟排，减少滞留，为游客缩短旅程、降低开支，充分满足游客需求。” 

合福高铁开通后，武夷山游客呈现井喷式增长，及时疏散游客也成了执法大队的一项新任务。去年11 月22 日，因北京大雪天气影响，两列从北京出发的高铁列车晚点，午夜才抵达武夷山北站，72 名旅客滞留在武夷山北站。钟贵亮接到通知后，迅速启动交通应急处置预案，带领队伍赶赴高铁北站，协助开展旅客输运工作。此时市内公交已经停止服务，执法大队立即联系部分公交公司、出租车公司，快速赶到北站，将滞留旅客迅速接送到位。

及时援助感动旅客

每年春运期间，闽赣边界来往车辆穿梭不停，而此时，气候又变幻莫测，经常一夜间气候骤降至零下，甚至下起纷纷扬扬的大雪，使过往车辆被迫停止行驶。去年春运期间，一辆车号EA3509 的货车，从武夷山洋庄乡前往江西上饶，因突然大雪封山，进退两难，汽油将尽。该车司机马宽明万分着急，艰难跋涉，来到分水关交通综合行政执法大队勤点，拨通了队长钟贵亮的手机。那时正是凌晨4 点，接到求救电话，钟贵亮立即起床，并与公路部门联系，带领人员赶往现场，顶着刺骨寒风，全力铲雪清障，让被困车辆顺利前进。临别前，马宽明感慨地说： “要是没有钟队长带人及时相助，我不知被困到何时，也可能有生命危险，这种危难之际施援手的风范，我终生难忘！”

去年春节过后，武夷山高海拔山区连降3 场大雪，导致乡村电线杆倒塌，沿途车辆堵塞，来往旅客滞留。面对如此严峻的挑战，钟贵亮没有丝毫松懈。为了将滞留在国道的闽籍车辆引导至高速公路通行，他与交警、高速公路执法部门等并肩作战，启动了二类天气预案，采取紧急保障措施，实现了交通事故“零发生” 的目标。组建时间不长的武夷山交通执法大队，人员来源复杂，且经费不足，带领这支队伍并取得骄人的成绩，实属不易。因长时间在公路一线执法劳作，钟贵亮得了严重的肾积水，实施了手术。然而手术之后，病情尚未痊愈，他又奋不顾身地投入紧张的工作。

钟贵亮脚踏实地，奋力拼搏，他的工作精神得到了认可，更得到了百姓的热情点赞。他先后荣获福建省五一劳动奖章、交通运输部先进工作者等荣誉。他带领的武夷山市交通综合行政执法大队也多次荣获表彰奖励，被列为全国交通运输行业文明示范窗口。

面对诸多殊荣，年过半百的钟贵亮依旧淡定谦逊：“为民服务永远在路上，我将永不停歇，力创新业绩，不负党和人民的期望。”熊慎端/ 文