暑期文旅市场持续升温，武夷山凭借独特碧水丹山风光吸引八方游客。景区在夯实自然文旅资源优势的同时，全方位升级配套服务、细化暖心举措，优质服务收获游客广泛好评，实现山水风光与人文服务双向出彩。

九曲溪竹筏是武夷山核心标志性体验项目，穿行于青山碧水间，移步皆景。除得天独厚的自然景观外，标准化、有温度的一线竹筏服务，成为打动游客的加分项。     

厦门游客刘珊说“坐竹筏一路过来，风景特别好，水很绿，山很清。撑竹筏的工作人员幽默、热情，全程服务态度很好，也配合我们帮忙拍照，讲解景点。”

江苏游客吴女士说：“竹筏师傅讲解得挺好，能领略到两岸的风光，看到了昨天游玩的天游峰、玉女峰，从水上看别具风味，特别好。”

三明游客陈女士说：“风光很好很舒服，鱼很多，水也很清澈。竹筏工也挺好的，全程划得很平稳，会讲一些石头的历史由来，让大家真正了解武夷山这个地方。”

从竹筏航道延伸至景区全域，多层次便民服务同步落地。景区南入口、观光车换乘点等关键区域安排志愿者值守，为游客提供路线指引、游玩答疑等服务；针对盛夏高温天气，景区还搭建遮阳棚，配备防暑凉茶、应急药品等，为游客夏日出游带来阵阵清凉。

江苏游客吴女士说：“跟家里人过来的，觉得服务设施很周到，从下车的轻轨到出租车的服务都很到位，包括景区的交通，安排都比较合适，游玩起来很轻松，有一点辛苦，但是也很值得。”

福建武夷山旅游发展股份有限公司党政办副主任隆鑫表示：“暑期来临，武夷山景区聚焦管理服务提升推出硬核举措：优化观光车运力，智能调度实现旺季候车不超10分钟，根据景点游客实时数据延长服务时间，全域布设语音设备引导游客安全顺畅出行。同时，暑期增设喷雾降温系统及遮阳设施，提供防暑降温暖心茶，免费发放万份‘武夷扇’文创。全域推行涉旅投诉‘5分钟响应、30分钟处置、24小时办结’机制，以优质服务回应游客期待。”

优质服务是文旅产业长效发展的核心竞争力。下一步，武夷山将持续立足游客真实出行需求，不断补齐服务细节、丰富暖心配套，以精细化、人性化服务赋能全域文旅发展，让各地游客在碧水丹山之间舒心游玩、尽兴而归。（记者 徐超 易幽梦）