他今年59岁，却依然腰板笔挺，微微昂首，散发出中国军人骨子里的傲气；他看上去有点沧桑感，但能从他眼中看到一丝犀利；他默默坚守，在交警窗口一干就是22年。他就是武夷山市公安局交警大队车管所民警葛建青，大家都称他为“老葛”。

葛建青，男，59岁，中共党员，现任武夷山市公安局车驾管中队二级警长。先后荣立个人三等功、文明干警、优秀交警等荣誉称号。

  1979年，年仅十七岁的他，离开校园走进军营。1985年，葛建青结束了6年的从军生涯，成为了武夷山市公安局交警大队的一名民警。1999年6月，老葛从路面勤务民警转到业务十分陌生的车管所。

“麻烦您把身份证原件递给我。”这是葛建青每天都要重复上百遍的话语。由于每年的车驾管业务量都在成倍增长，而且办事群众当日取的号必须当天全部办结，他几乎每天都要延时服务将近半小时，遇上有预约的，还得周末去加班办理。有同事给他做了一次统计，在办证高峰期，老葛一个小时就办理了20笔业务。

“我们穿上警服就是代表警察的形象，如果我们工作态度不好，办事效率低，就会影响群众对警察的印象。”这是武夷山市公安局交警大队车驾管所民警葛建青时常挂在嘴边的一句话。他是这么说，也是这么做的。来窗口办证，往往会遇到一些不耐烦的群众，但他总是和风细语地劝说化解。有一次，市民谢某在窗口办理驾驶证时，发现有他人的身份证与他一致，导致其无法办理。谢某误以为是工作人员刁难他，便开始谩骂……正在其他窗口办理证照的老葛放下手中的工作，上前安抚了谢某的情绪，了解了原由，耐心地告诉其事情的解决办法。同时，老葛主动帮助他与当地派出所取得联系。最终在谢某驾驶证有效期满前换领新证。

“我觉得我就像医生一样，群众过来问我问题，如果我解答对了，能对症下药地帮他解决问题，他们满意了，我就会很开心！”老葛说。遇到眼神不好的老人，他会主动帮助填写表格；遇到手续不全的，他还把所需材料一一都列在纸上，提醒群众，反复叮嘱，唯恐因工作疏漏让申请人跑冤枉路，花冤枉钱。面对众多申请人的不同需求，“老葛”始终坚持用心服务、微笑服务，从小事做起，从细节做起，点点滴滴为群众。

其实，老葛刚到车管所时也非常不适应，面对群众的不理解和指责，也多次想要离开这个岗位。但性格刚毅的他，学会了“以柔克刚”。他每天上班前和下班回到家里，都会对着镜子练习如何保持时刻面带微笑。就这样，老葛在工作磨练中不断成熟，在驾管岗位上始终保持着“零投诉”。

在同事的眼里，老葛就像兄长一样，什么事该怎么做会更完美、什么话该怎么说最动听……他与我们在一起的时候都会关心、帮助着我们进步。“他一天要处理近几十笔业务，对待每一笔业务，他从不懈怠，坚持给群众带来高效便捷的优质服务，一般人的心态是对付不了这种繁琐工作的，每天回答着差不多同样问题的岗位是很难坚持下去的，但是老葛做到了。”同事黎小娟由衷地敬佩他。

谈及家人，他在长久沉默之后，只是说到：“我是一名警察，虽然亏欠家人，但家人都非常理解、支持我。”在工作上意气风发的葛建青，在面对家人时，满腔爱意总是在喉头滚过无数遍，却无法将之诉诸于口。老葛的妻子几年前被查出患了癌症，经过手术并进行化疗后，病情虽然有些好转。但化疗所产生的后遗症，一到晚上，双脚麻木全身疼痛无法入睡时，老葛半夜时常要起来为她揉搓，以减轻她的痛苦。买菜、洗衣、烧饭、照顾老人和孩子的重担全都压在了老葛一人身上。

他说，工作虽然忙，但家人都支持和理解我。微笑面对工作和生活，就是对家人最好的交待。

这就是葛建青，一位普通的人民警察！