6月18日，我市举办文旅行业服务质量与新媒体运营能力提升培训班，百余家酒店、民宿及涉茶企业负责人参加，以更好的塑造独特、高品质、有温度的武夷山文旅品牌形象，推动武夷山文旅产业高质量发展。

培训班上，“小骏先生”团队带来《武夷山城市旅程方案，酒店民宿服务专项方案和支持政策》课程，对酒店民宿服务细节优化、个性化服务打造及客户体验提升等方面展开深入讲解，并结合武夷山实际情况，提出了一系列针对性的提升策略。小红书团队讲授了《小红书种草学——小红书运营和线上获客能力培训》等内容，深入剖析新媒体运营的底层逻辑和方法，让学员们了解如何利用新媒体平台，将武夷山的旅游资源、文化特色等进行有效传播，更好地吸引游客。

小骏先生品牌营销咨询创始人周骏表示：“武夷山整个文旅，甚至政府官方的服务有大幅度的提升。我们也觉得现在的创业环境特别好，我们也看到了这边有很多关于民宿、酒店，甚至是景区的一些服务人员，整个服务质量也有一个很大的提升，所以我们也希望能够加持进来，用我们的专业跟大家做一个很好的培训和交流。希望武夷山能成为现在中国，甚至是世界文旅IP的一个很重要的名片。”

参加培训的学员们纷纷表示，此次培训内容实用性强，不仅提升了自身的服务水平与新媒体运营能力，还对我市文旅产业的发展趋势有了更清晰的认识和思考。

武夷山天泽花园别墅酒店主理人谷国淑说：“对我们酒店来说受益匪浅。小骏先生的这次课程内容，我们也会引用到我们民宿的一些暖心服务当中。客人入住的时候，为他递一杯温暖的茶水，登山的时候，我们可以给他准备一下登山杖，包括去坐竹筏的时候，我们可以给他准备一些防晒措施以及一些鱼食，让客人能够在武夷山有一个更好的体验。”

武夷椿泊度假酒店人力资源部总监张前飞说：“他从品牌营销方面告诉我们，要找准自己酒店的定位以及品牌的差异化，对我们酒店行业来说有很大的帮助。回去之后，我会结合自己的管理团队，对自己的营销品牌、还有日常的一些宣传方式都会重新进行梳理。”

培训期间，市文体旅局相关负责人还就《武夷山市关于大力提振消费的若干措施》进行了解读。下一步，市文旅部门将不定期开展此类专题培训，持续提升从业人员的专业素养与业务能力，以更加优质的服务和更具影响力的品牌形象迎接八方来客。（记者 吴明凇 伍凯文）