茶旅产业是武夷山的特色产业，我市立足市情特点，聚焦茶旅产业链发展全生命周期，从“高效办成一件事”创新升级为“高效办成一类事”，打造了市场化、法治化、国际化的“武宜商”营商环境品牌，走出具有茶旅特色的营商环境优化之路。

近日，在市行政服务中心茶旅产业“一类事”专窗，武夷山市御洪袍茶业有限公司法人张先生顺利办结了商标续展业务。对比以往需专程前往南平市办理的繁琐流程，如今在“家门口”就能办理业务，他不禁连连称赞。

武夷山市御洪袍茶业有限公司张洪彬说：“我刚刚来是办理商标的续展，5分钟就办完。以前我们办所有业务要各个单位去跑，现在直接在一个窗口，所有事情都办下来了，确实节约了很多时间。材料这些我们不懂的，工作人员都会帮我们一起弄好，确实方便太多。”

这些便利的背后，是我市积极探索茶旅产业“一类事”改革，打造“一站式”集成服务体系的生动实践。茶旅产业“一类事”将20个茶产业、19个文旅产业“单事项”组合形成“一类事”套餐，实行“窗口综合受理、后台流转审批、事项统一办结”模式，99.8%的事项实现了“最多跑一次”。同时，推出了线上线下融合服务，依托福建省网上办事大厅上线专属申报模块，实现数据替企业跑路，让群众足不出户就能享受高效便捷的政务服务。

为了更好地优化营商环境，我市还着力强化制度保障，建立了“协调员”“跟踪访”“大练兵”三大制度，推动为企服务向专业、精准、高效升级，为茶旅产业高质量发展注入强劲动力。

市发展改革和科技局党组成员四级主任科员叶秋团说：“我们将‘一类事’改革纳入营商环境改革重点任务和为民办实事项目，构建‘政企双线互动’需求响应机制，通过吃茶话事、‘三问三送’、在线监测等方式，及时了解办结情况和诉求，持续优化业务流程、完善系统功能，以高效政务服务赋能县域特色主导产业全链条高质量发展。”

此外，我市还积极优化服务供给，首创县本级免费“代办专窗”，代办商标注册申请、续展等高频非县级行政审批事项，为企业降本减负；聚焦茶旅产业各类需求，统筹资源，提供“一站式”服务；推出AI客服“武易办”、开展周末和24小时不打烊等便捷式服务。

市行政服务中心管委会主任彭娟梅表示：“我们通过茶旅产业‘一类事’改革，有效破解了茶企茶人办事环节多、材料多、时间长等问题，降低企业办事成本，提升政务服务效能，推动政务服务从高效办成‘一件事’向高效办成‘一类事’转变，助力武夷山市茶旅产业高质量发展。”

过去的一年，我市立足茶文旅融合发展的县域特色，以政策赋能为引领、政务改革为突破、法治保障为支撑、要素供给为基础，统筹推进各项工作，取得了一系列亮眼成效。我市获评全省优化营商环境工作典型经验做法，市场活力持续迸发。2025年，全市新增茶旅经营主体7190家，其中新增民宿增长188%，茶产业链产值突破170亿元，实现税收2.5亿元，县域旅游进入全国百强县前20，茶文旅融合发展的特色路径愈发清晰。

“下一步，我们将全面贯彻福建省优化营商环境大会精神，落实服务企业‘四通四到’机制，发挥牵头协调作用，完善增值化服务，精准助力企业发展。实施高效破除市场准入壁垒‘一件事’，完善政务服务‘县乡一体化’体系，对茶旅产业‘一类事’优化拓展提升，着力打造‘五个一’最优营商环境，打响‘武宜商’营商环境品牌。”叶秋团说道。（记者 李健 徐超 伍凯文）