为提升招商引资项目服务质量，今年以来，市招商服务中心联合市行政服务中心创新推出招商项目“一类事”工作机制，把过去企业需要跑十几个部门办理的36项审批事项，从“串联依次办”改为“并联同步办”，缩短办事周期，全力做好招商项目落地服务。

近日，招商项目“一类事”服务管家王文睿和招商服务中心、行政服务中心、住建局、自然资源局、城管局、国动办等部门工作人员，主动上门走访武夷山八马茶业有限公司，聚焦企业重点推进的武夷山生态工业园项目（二期），精准对接项目施工前的各项审批流程、手续办理、材料准备等业务，面对面为企业答疑解惑。

武夷山八马茶业有限公司行政专员彭诗娜说：“他们服务管家来到我们企业，就是极大地为我们省心省力了，提供了非常多便捷的地方。他们能下来告知我们所要办材料的一些清单对应的材料内容，就不用打好多个电话询问各个部门。”

招商项目“一类事”专窗自今年5月启用以来，服务管家全程协助，联动发改、自然资源、住建、生态环境等十几个部门的审批人员，形成“前台一个窗口受理、后台多部门协同审批”的工作模式，确保审批流程高效运转。

招商项目服务管家王文睿说：“推行招商项目‘一类事’工作机制后，招商企业在办理项目前期的营业执照办理、项目用地规划设计、项目备案等工作时可同步办理，缩短了各环节等待时间，招商项目整体办理流程压缩了47天。”

线下上门帮办服务暖心高效，服务管家线上精准服务同样持续发力。

王文睿表示：“在‘招商项目一类事服务群’里，我们配备2名专属服务管家，对重点招商项目进行全程跟踪办理，群内可咨询招商项目落地全流程问题，重大项目可申请上门办理，通过实行精准服务，持续优化营商环境。”

下一步，市招商服务中心将持续深化招商项目“一类事”改革，把服务链条继续往前延伸到项目招引阶段、往后延伸到投产经营环节，覆盖企业注册、审批、建设、投产、运营全生命周期。同步完善线上线下服务流程，不断优化营商环境，让更多企业愿意来、留得住、发展好。（记者 胡振）