1月1日推出的智能语音讲解器
1月19日，春节黄金周前夕，记者探访九曲溪竹筏码头、智慧景区管理中心、南北入口游客中心等地，所见所闻，着实让人感受到武夷山融入全域旅游、整改提升旅游秩序的新风貌。
令人刮目相看的"厕所革命"
不是亲眼所见，简直不敢相信，厕所也有"五星级"。记者在北入口的游客中心看到，景区厕所如此"高大上"，配套设有开水间、管理用房和工具间；增设独立家庭卫生间，并有儿童专用侧位及洗手台；无障碍侧位，辅助扶手，母婴室等一应俱全，岗位制度完善。
“厕所革命”令人刮目相看
“厕所革命”令人刮目相看
武夷山旅游发展股份有限公司总经理吴王介绍，景区投入346.8万元对景区内的35座旅游厕所进行提升改造，更换洁具及配件650余件、防盗门46扇，增设厕所隔板108块、挂衣钩440个、搁物板400片，目前整改提升工作已完成97%。通过整改，景区所有旅游厕所基本达到A级厕所的要求。
智慧景区样板，智能化全覆盖
细心的游客会发现，武夷山景区官网增设了视频专区、儿童专区、虚拟景区和在线咨询投诉等模块，英文版本同步上线，智能而且便捷，游客体验感"从1.0版本升级到了2.0版本"。
景区管理指挥中心
记者在检票口通过二维码身份识别验票进入景区，全程免费wifi覆盖和电子导游定位讲解尤其让记者感受到深厚的人文关怀。工作人员介绍，游客可以在景区南、北、西入口与各景点入口处获得实时客流信息，可更加合理安排行程，这也有利于景区承载量控制。此外，武夷山智慧景区管理平台对接景区内400多处高清摄像头实时监控，有效监督和控制各类交通违法行为和揽客现象。
景区客流信息实时发布屏幕
武夷山智慧景区建设指挥中心位于南入口游客中心，主要有信息汇总、承载量控制、资源调度、指挥协调、资讯发布五大功能，围绕环境监测、行政管理、经营管理三块内容展开工作。武夷山智慧景区建设，平台整合使信息传递更加对称，景区管理更加及时有效，游人智慧游、自助游的服务质量显著提升，同时为打造全域旅游产业链奠定基础。
游客服务中心人性化体验
武夷山高标准落实5A规范标准，记者来到景区南次入口游客服务中心，随处可见的生态化设施、人性化服务更是让人眼前一亮。中心服务大厅不仅有常规的售票窗口和服务咨询台，还设有景区客流信息实时发布屏幕，自助取票机，智能寄存储物，智能语音讲解器租赁和传统的人工导游等诸多个性化配套、人性化服务，大幅提升游客旅游体验。
景区标识牌面目一新
吴王说，本次对相关配套设施的完善是极有远见的创新之举。如今进入高铁时代，"带着行李旅游"已成为常态，"智能寄存储物"使用的是指纹解锁，操作方便，安全性强；自助取票机界面清晰，操作简便，二维码身份认证具有唯一性；这些举措极大地方便了游客自助游，有利于推广智慧旅游，提升景区服务品质。智能语音讲解器于今年1月1日正式推出，讲解器采用北斗系统定位，可使用安卓接口充电，涵盖景区门票范围内7大景区解说和九曲竹筏游讲解，后期将逐步增设不同语种选择功能，具有传统的人工导游服务无法比拟的便携性和经济性。
景区标识牌面目一新
从游客中心通过检票口进入景区，可以看到各通道、路口修缮完成，增设的标识牌已更新或增设完毕。标识牌按照统一标准设计，导览路线清晰明确，树桩式垃圾篓兼顾美观和实用性，保洁人员有条不紊。目前景区已完成全部标识标牌的更新整理工作，分片区逐一落实导向、全景图、导览图、景点介绍牌、警示牌、公共设施牌、生态教育和文明宣传等标识牌，清洗510余面，增设更新150余面，为游客提供清洗的旅游导向。
生态停车场改造
景区生态停车场改造项目总用地面积约30500㎡，包含绿化部分4904㎡和小型集散广场356㎡。停车场计划车位1000余个，包括地面停车位579个，地下停车位约500个，配置智能管理系统，拟用紫玉兰与常绿树种间隔种植绿化分隔带，以形成季节性彩化景观。
生态停车场地下停车库
生态停车场项目自2016年11月25日开工，计划2017年4月25日竣工；其中生态充电站已于12月23日投入运营，为日益增长的电动汽车自驾游客提供充电服务。目前，南、北入口充电站各建置8个充电车位，充电桩设有人机交互操作界面，使用充电卡可进行充电方式、充电时间、费用数据打印等操作。充电站配置实时监控系统，同时具备故障报警功能，以保障充电站的充电及时率、用电可靠性和安全性。
生态停车场地下停车库
公交出租车场、游客集散广场计划于春节前交付使用；公交、出租车停靠站采用公交、出租车在场内分道行驶、单向绕行生态停车场，于出口处并道南武路的交通组织方案。
竹筏整改一刻不松懈
竹筏服务继续做好游客意见征询卡的发放回收工作，1月1日至1月15日，共发放2978张，回收率100%，特别好评37张，无差评。竹筏分公司经营班子和生产部门负责人仍然坚持每天下午发排结束后"每天碰头会，每天一小结"。
严肃工作纪律，严格按照公司的岗位制度处罚员工的违章违纪行为。1月1日-15日，共处罚3起：旷工半天2起，旷工一天1起，无游客投诉。
组织竹筏工代表前往泰宁、丹霞山景区进行考察学习。"学人之长，补己之短"，学习优质景区的经验、管理模式等，通过对比取长补短，弥补工作上的不足，更新思想观念。
全体竹筏员工严格按照"1361"工作法，扎实、迅速推进5A整改工作。对景区员工违章、违纪、工作不到位的将依照制度进行追责、处罚，严重的直至开除。
武夷山以此次整改为契机，不断提升武夷山旅游服务水平，努力将武夷山打造成为全省5A级景区样板、文旅融合样板、智慧旅游样板和全域旅游样板。（本网通讯员 筱得） | 
