跨越山海的致谢

一面跨国锦旗见证一个窗口服务温度

“政务清明、服务高效，想同胞之所想、急同胞之所急。”4日，建阳区政务服务中心不动产登记窗口收到了一面从加拿大寄来的锦旗。

这面跨国锦旗源于一次贴心高效的不动产办证服务。今年6月，加拿大籍华人刘女士携家人回到建阳，计划处置父母名下的一处房产。因常年旅居海外，刘女士对国内不动产办理流程不甚熟悉，加之房屋涉及亲属继承、产权过户、买卖交易等多项复杂业务流程，一度让她十分困扰。

“当时，更让我焦急的是，此次归国停留时间有限，急需在短时间内办结所有房产相关业务。” 刘女士说。了解到刘女士的诉求后，建阳区政务服务中心不动产登记工作人员主动靠前、贴心解忧。

工作人员细致解读不动产继承、过户相关政策法规，清晰梳理业务办理先后流程，明确告知所需材料与办理步骤。为最大限度压缩办理时限，中心主动对接至信公证处，沟通公证办理需求，全程协助衔接，推进继承公证手续办理。

在公证文书出具后，窗口工作人员立即跟进，快速办结不动产继承转移登记、买卖过户等全链条业务，切实解决了海外同胞办证难、办事急的问题，让刘女士在短时间内顺利完成所有业务办理。

“离开家乡十多年，原本以为办这套房产手续要跑不少弯路，没想到窗口服务这么高效暖心，整个过程省了不少事，让人十分感动！”顺利办结业务后，刘女士为建阳区政务服务的温度和速度点赞。返回加拿大后，她专门寄来锦旗，表达谢意。

近年来，建阳区政务服务中心坚持以人民为中心的发展思想，坚守“有担当、有情怀、有温度”的服务理念，聚焦群众和企业急难愁盼问题，持续优化办事流程、缩减办理时限、提升服务质效，不断细化便民利企举措，用心解决群众办事堵点、难点问题，全力打造更高效、更便捷、更暖心的政务服务环境。（记者 朱宇 通讯员 吴丽）